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Gobadiz, édité par Blender SAS
Version 2.1, mise à jour le 16 octobre 2026
Document en cours de finalisation.Les informations d’identification de la société doivent encore être complétées et ce texte doit être validé par un conseil juridique avant la mise en ligne publique.
En vertu du règlement européen relatif à la protection des données personnelles et de la loi Informatique et Libertés, Blender SAS s’engage à traiter les données personnelles des utilisateurs de Gobadiz (ci-après « nous », « notre ») de façon responsable et confidentielle, dans la seule finalité de fournir et d’améliorer le service.
Cette page décrit comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez la plateforme Gobadiz. Le responsable du traitement de vos données est la société Blender SAS, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Le délégué à la protection des données est Enzo Mondovy, joignable pour toute question relative à vos données à l’adresse dpo@gobadiz.com.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Pour votre compte, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom et prénom, votre mot de passe, chiffré et jamais lisible par nos équipes, ainsi que, si vous le souhaitez, une photo de profil et un numéro de téléphone.
Si vous êtes professionnel, nous collectons votre numéro SIRET, vérifié auprès de l’INSEE, votre statut d’exercice, dont une version détaillée qui reste privée, votre spécialité, votre ville, votre biographie, vos prestations et l’identifiant de votre compte de paiement.
Si vous participez au programme de parrainage des professionnels, nous conservons votre code de parrainage, le lien entre le parrain et le professionnel parrainé, les dates de l’inscription et de la récompense, ainsi que les mois sans frais de service accordés à votre établissement. Le parrain ne voit que le nombre de professionnels qui ont utilisé son code, jamais leur identité ; le professionnel parrainé voit le nom de l’établissement qui l’a parrainé lorsqu’il saisit le code.
Si vous êtes membre d’une équipe, l’administrateur de votre établissement peut consulter vos statistiques d’activité au sein de l’établissement : chiffre d’affaires, nombre de rendez-vous et liste de vos clients réguliers.
Pour chaque réservation, nous conservons la prestation, la date, l’heure, le montant, votre commentaire éventuel, ainsi que le motif d’une annulation lorsqu’il y en a une. Nous conservons également l’horodatage de votre demande expresse d’exécution et, le cas échéant, de votre rétractation, à titre de preuve des obligations prévues par le Code de la consommation.
Les avis, commentaires et signalements que vous publiez sont associés à votre prénom et à l’initiale de votre nom. L’identité de l’auteur d’un signalement n’est jamais communiquée à l’auteur du contenu signalé. Un commentaire que vous rédigez sur une prestation mentionne également le nom du professionnel qui l’a réalisée.
Les messages échangés avec un professionnel ou un client, texte et photos jointes, sont conservés le temps nécessaire à la mise en relation. Une photo est réduite et débarrassée de ses métadonnées, y compris la localisation, avant l’envoi. Une conversation liée à une réservation peut être consultée par l’administrateur de l’établissement concerné, ce qui vous est rappelé dans la conversation elle-même ; les messages échangés en dehors de toute réservation restent privés. Notre équipe n’accède au contenu d’une conversation que lorsqu’elle a été signalée et que l’auteur du signalement a un rendez-vous avec l’établissement concerné.
Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer des centres d’intérêt et une ville pour personnaliser l’ordre des publications du fil Explorer, ou activer votre position pour l’ordonner selon votre position du moment. Ces informations sont facultatives, modifiables et effaçables à tout moment, et ne sont jamais affichées publiquement. Votre position d’appareil n’est jamais enregistrée par Gobadiz.
Nous conservons également un journal des décisions de notre équipe, vérifications, suspensions, modération, à des fins de traçabilité, ainsi que l’état de suspension ou de fermeture d’un compte. Ce journal n’est accessible qu’à notre équipe et n’est jamais publié.
Nos hébergeurs enregistrent des données de connexion à des fins de sécurité. Nos journaux applicatifs ne contiennent pas de données personnelles.
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et aux prestataires techniques strictement nécessaires au service. Lorsque vous réservez, le professionnel concerné reçoit les informations nécessaires à la réalisation de la prestation.
Les adresses des établissements et la ville de votre compte sont géocodées par nos serveurs auprès du service de géocodage de la Géoplateforme de l’IGN : seul le texte de l’adresse est transmis, jamais votre identité ni votre adresse IP. Lorsque vous affichez la carte de recherche, votre navigateur charge le fond de carte directement depuis l’IGN, qui reçoit alors votre adresse IP comme pour toute ressource chargée depuis un site tiers.
Nous faisons appel aux prestataires suivants :
Certaines de vos données sont transférées vers les États-Unis. Stripe, Vercel et Resend sont certifiés au titre du cadre de protection des données Union Européenne / États-Unis, reconnu adéquat par la Commission européenne. Supabase n’est pas couvert par cette certification : le transfert est encadré par des clauses contractuelles types, complétées par des mesures techniques comme le chiffrement des données. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à dpo@gobadiz.com.
Vos données de compte sont conservées pendant toute la durée d’utilisation du service, puis supprimées selon la procédure décrite ci-dessous.
Le texte de vos avis et commentaires est supprimé à la suppression de votre compte ; la note seule est conservée de façon anonyme dans la moyenne de l’établissement.
Les pièces comptables liées aux paiements sont conservées dix ans, conformément à l’obligation légale de conservation des documents comptables. Les données utiles à la gestion d’un litige sont conservées cinq ans.
Les données d’un parrainage sont conservées tant que le compte du professionnel parrainé existe, pour garantir qu’un professionnel n’est parrainé qu’une fois, puis supprimées avec lui ; à la suppression du compte du parrain, le lien qui le désigne est effacé.
Les messages liés à une réservation sont conservés vingt-quatre mois, et les messages privés douze mois. Votre position d’appareil n’est jamais conservée par Gobadiz. Nos journaux techniques sont conservés douze mois maximum, et vos préférences de cookies six mois.
Votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre nom sont nécessaires à la création et au fonctionnement de votre compte. Le numéro SIRET est nécessaire pour qu’un professionnel puisse publier son profil. Votre téléphone, votre photo, votre biographie et vos centres d’intérêt sont facultatifs.
Deux traitements produisent des effets sur les comptes professionnels sans intervention humaine préalable : la vérification du numéro SIRET auprès de l’INSEE, qui suspend la visibilité d’un profil si l’établissement apparaît comme cessé, et la suspension automatique de quatre semaines lorsque trois signalements visant un même compte ont été confirmés par un membre de notre équipe. Dans les deux cas, vous pouvez demander une intervention humaine et contester la décision dans un délai de quatorze jours en écrivant à support@gobadiz.com.
L’ordre des publications du fil Explorer est personnalisé automatiquement selon votre proximité géographique et vos centres d’intérêt déclarés. Aucun score n’est calculé et cette personnalisation n’a aucun effet juridique à votre égard.
Nous ne réalisons aucun profilage à des fins publicitaires ni aucune notation automatisée des utilisateurs.
Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en dépend.
Ces droits s’exercent depuis les paramètres de votre compte ou par e-mail à dpo@gobadiz.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres. Le compte est immédiatement désactivé. Vous disposez ensuite de trente jours pour revenir sur votre décision. Passé ce délai, vos données d’identification, vos contenus et vos messages sont supprimés. L’historique de vos réservations est anonymisé et conservé à des fins comptables, et vos avis sont conservés de façon anonyme dans les moyennes des établissements.
Vos données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, chiffrées en transit et au repos. L’accès est restreint : chaque utilisateur n’accède qu’aux données qui le concernent. Vos mots de passe sont stockés de façon chiffrée et irréversible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à dpo@gobadiz.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.